La Cabane du Pirelon est tenu par une petite équipe. Nous lisons tous les messages, mais nous ne sommes le service client d’aucun opérateur et nous n’intervenons pas entre vous et un casino. Autant le dire d’emblée : cela limite beaucoup ce que nous pouvons faire pour vous.
Écrivez à [email protected]. Nous répondons sous deux jours ouvrés en moyenne. Aucun formulaire, aucun intermédiaire : les messages arrivent directement à la rédaction.
Signaler une erreur
C’est ce que nous traitons le plus vite, et ce qui nous rend le plus service. Indiquez l’adresse de la page et ce qui vous paraît faux : un montant de bonus périmé, un délai qui ne correspond plus, un moyen de paiement retiré du catalogue.
La procédure est toujours la même. Nous rouvrons le compte concerné pour vérifier nous-mêmes, nous corrigeons si vous avez raison, et la date de vérification en bas de page est remise à jour. Si nous ne parvenons pas à reproduire ce que vous décrivez, nous vous le disons plutôt que de laisser le message sans réponse.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous n’avons aucun accès à votre compte joueur, à vos dépôts, à vos retraits ni à vos documents de vérification. Nous ne pouvons ni débloquer un retrait, ni annuler un bonus, ni rouvrir un compte fermé.
Pour tout cela, un seul interlocuteur : le service client de l’opérateur, joignable depuis votre compte. Gardez une trace écrite de vos échanges — cela sert toujours si le litige s’installe.
Nous ne sommes pas médiateurs
Un site d’information indépendant n’a aucun pouvoir contraignant sur un opérateur. Nous ne pouvons ni arbitrer un litige, ni exiger un remboursement.
Il faut aussi savoir que les casinos en ligne ne sont pas autorisés en France : ils opèrent depuis l’étranger sous licence étrangère. Vous ne bénéficiez donc pas des recours prévus par le cadre français, et l’Autorité nationale des jeux ne peut être saisie. C’est une conséquence directe de leur statut, et elle mérite d’être connue avant de déposer.
Comment nous gagnons de l’argent
Nos liens vers les opérateurs sont des liens d’affiliation : une inscription passée par eux nous rapporte une commission, sans surcoût ni condition dégradée pour vous. Nous préférons l’écrire ici plutôt que de le laisser deviner.
Ce site est réservé aux personnes majeures.
Page vérifiée le 2 septembre 2026. Une information vous semble fausse ou périmée ? Signalez-la, nous corrigeons.